Política de garantia
Compre com confiança.
Cada smartphone vendido na XEUS CONNECT está coberto por uma garantia clara, transparente e adequada ao seu estado.
Novo
36meses
Garantia legal de conformidade ao abrigo do DL 84/2021. Selo intacto, equipamento nunca utilizado.
Recondicionado
12meses
Garantia XEUS. Inspecionado, testado e restaurado por técnicos certificados.
Usado
6meses
Garantia XEUS contra defeitos de funcionamento (não cobre desgaste estético).
O que cobre a garantia?
- Defeitos de fabrico
- Falhas de bateria com capacidade inferior a 80 % (em recondicionados certificados)
- Problemas de software pré-instalado
- Componentes internos (placa, ecrã, câmara)
O que não cobre?
- Danos por queda, líquidos ou má utilização
- Desgaste estético natural (em recondicionados/usados)
- Acessórios consumíveis (cabos, capas)
- Equipamentos modificados ou abertos por terceiros
Como acionar?
Envie email para garantia@xeusconnect.com com o número de encomenda e descrição do problema. Resposta em 24 h úteis e recolha gratuita. Aplica-se o DL 84/2021.