Devoluções entre profissionais
Devoluções e trocas
As vendas da XEUS CONNECT são feitas entre profissionais. Aceitamos a devolução no prazo de 7 dias após a entrega, com a embalagem selada e intacta, mediante autorização prévia (RMA) por e-mail.
01
Peça autorização
Envie e-mail para info@xeusconnect.com com o n.º da encomenda e o motivo. Respondemos em até 24 horas úteis com o número de RMA.
02
Envie o equipamento
Com a embalagem selada e intacta. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, salvo defeito ou erro de envio.
03
Crédito ou reembolso
Após verificação, emitimos nota de crédito e reembolso por transferência, ou trocamos o equipamento.
Aceitamos
- • Embalagem selada e intacta
- • Pedido feito em até 7 dias após a entrega
- • Autorização prévia (RMA) por e-mail
- • Defeitos de fabrico e erros de envio, a qualquer momento dentro da garantia
Não aceitamos
- • Selo quebrado ou equipamento ativado (salvo defeito)
- • Danos físicos provocados
- • Envios sem autorização prévia
- • Pedidos após 7 dias da entrega
Trocas
Se preferir trocar por outro modelo ou cor, indique-o no pedido de RMA e ajustamos a diferença de valor.